תנאי שימוש – "FIXLY"

1. מבוא

1.1השימוש בשירותי "FIXLY", הזמינים באמצעות האתר ו/או האפליקציה בכתובת app.fix-ly.net ו/או בכל כתובת אחרת שתפורסם על ידי המפעילה (להלן: "האתר", "האפליקציה" או "השירות"), כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש"), לרבות האמור במדיניות הפרטיות ובכפוף לכל דין. השימוש באתר ו/או באפליקציה מהווה הסכמה מפורשת מצדך (להלן: "המשתמש") לתנאים כאמור.

1.2השימוש בשירות הינו למטרות חוקיות בלבד. השירות מיועד למשתמשים כשירים משפטית בלבד.

1.3מטרת תנאי השימוש היא להבהיר את היחסים בין מפעילת השירות, FIXLY ו/או הגוף המפעיל את השירות כפי שיפורט באתר ו/או באפליקציה (להלן: "המפעילה" ו/או "FIXLY"), לבין כל אדם ו/או גוף הנכנסים לאתר ו/או לאפליקציה ו/או המשתמשים בשירותי המפעילה, לרבות לקוחות קצה, בעלי מקצוע, קבלנים, ספקים ופרילנסרים. שימוש באתר ו/או באפליקציה מהווה הסכמה מצדך להוראות ולתנאים אלה והתחייבותך לפעול לפיהם. אם אינך מסכים לכל תנאי השימוש, אל תעשה שימוש באתר או באפליקציה.

1.4תנאי השימוש קובעים את הגישה שלך לאתר ולאפליקציה ויחולו על כל שימוש שתעשה בהם לרבות במידע, בתכנים ובשירותים המופיעים בהם או בקישוריות למקורות מידע אחרים המסופקים בהם או באמצעותם וכן על כל מסירת מידע, והם מהווים את הבסיס המשפטי לכל התקשרות או פעולה שתעשה במסגרת זו.

1.5המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. נוסח תנאי השימוש המחייב והקובע הינו הנוסח המפורסם באתר ו/או באפליקציה במועד שימושך בהם. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר או באפליקציה, הנך מתבקש לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לכל תנאי השימוש, נא הימנע מכל שימוש באתר או באפליקציה.

1.6בתנאי השימוש ובכל הטקסטים המופיעים באתר ובאפליקציה, לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי ההקשר. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ואין בהם משום פגיעה ו/או אפליה מכל סוג שהוא.

1.7תנאי שימוש אלה מהווים את כלל ההסכם בין הצדדים וגוברים על כל הסכם, הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה, בנוגע לנושאו. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה מכל סוג שהוא בין תוכן האתר או האפליקציה לבין הוראות תנאי השימוש, יגברו ויחולו הוראות תנאי השימוש.

1.8מובהר בזאת כי המפעילה רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר והאפליקציה במלואם או בחלקם לפי שיקול דעתה, ובלבד שתעשה מאמצים סבירים למסור הודעה מוקדמת כשהדבר אפשרי לעשות כן. במקרה של שינוי או הפסקה כאמור, המפעילה תפעל לטיפול סביר בהזמנות פעילות, בתשלומים המוחזקים בידה, בבקשות ביטול, בזיכויים, בהחזרים ובפניות פתוחות, בהתאם להוראות הדין ולתנאי השימוש.

1.9השירות פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע, בהתאם לזמינות בעלי המקצוע במסגרת השירות באתר ובאפליקציה, וניתן לעשות בו שימוש בכל עת. עם זאת ייתכן והאתר או האפליקציה יהיו מושבתים עקב תקלות שאינן בשליטת המפעילה אשר עלולות להתרחש בכל עת ו/או עקב עבודות תחזוקה שונות ו/או מסיבות אחרות, ולמשתמש לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל כך.

1.10בכל שאלה, הבהרה, הערה, בקשה, תלונה או בעיה הנוגעים לשירות, להזמנת שירות, לרכישת ליד, לתשלום, לביטול, להחזר, לעבודה שבוצעה, לבעל מקצוע, לקבלן, לספק או ללקוח קצה, ניתן לפנות למפעילה בדוא"ל שכתובתו היא: info@romigo.co.il. המפעילה תשיב ותטפל בפניות בתוך זמן סביר. מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר ובמועדי זמינות המפעילה, ואלה יעודכנו באתר ו/או באפליקציה.

1.11יודגש כבר עתה כי המפעילה מפעילה ומנהלת את שירותי FIXLY, לרבות פרסום וקבלת פניות מלקוחות קצה, ניהול לוח לידים, אימות בעלי מקצוע, מכירת לידים בלעדיים, ניהול מנויים, גביית תשלומים מלקוחות קצה ומבעלי מקצוע, החזקת כספים בידה בהתאם למנגנון השירות, והעברתם לבעלי מקצוע בכפוף לתנאי השירות, מתן תמיכה וטיפול בפניות משתמשים. המפעילה אחראית לטיפול בפניות משתמשים ובמקרים של שאלה, תקלה, בקשה, אי התאמה, מחלוקת או תלונה הנוגעים לשירותים המוצעים באמצעות האתר ו/או האפליקציה, לרבות בקשר ללידים, לבעלי מקצוע, לקבלנים, לספקים, לתשלומים, לביטולים ולהחזרים.

1.12מובהר כי בעלי המקצוע, הקבלנים והספקים האחראים לביצוע השירות בפועל אחראים לתפעול הפיזי והמקצועי בקשר לשירות הניתן ללקוח הקצה, כאשר בעל המקצוע אחראי לביצוע העבודה וכן לרישוי, ניסיון ויכולת ביצוע העבודה, ביטוח, ציוד, תחזוקה, בטיחות, איכות העבודה ועמידה בדרישות הדין החלות על עיסוקו של בעל המקצוע הרלוונטי. יחד עם זאת, אין בכך כדי לגרוע מאחריות המפעילה לנהל את תהליך ההתקשרות, ההזמנה, הגבייה, הביטול, ההחזר, הזיכוי והטיפול בפניות משתמשים בקשר לשירותים שנרכשו באמצעות האתר או האפליקציה, בהתאם להוראות הדין ותנאי השימוש.

2. הגדרות

"התוכן" משמעותו האתר, האפליקציה, הפרסומים, הדפים המקוונים הכלולים בהם, המידע על שירותים, עבודות, לידים, בעלי מקצוע, קבלנים, ספקים, שליחים, מנויים, מחירים, עמלות, אזורי שירות, הסיווג, הסידור וההצגה של המידע וכל צורת המחשה אחרת הכלולים בהם, בדוורים ובמסרונים, הפלטים (Outputs), דירוגי המשתמשים ודירוג בעלי מקצוע, הניתוחים, התובנות, ההמלצות, הטקסטים, התמונות, הקישורים, המחירים, וכל מידע אחר המוצג באתר ו/או באפליקציה.

"השירות" משמעותו האתר והאפליקציה, לרבות הוראות והנחיות נלוות, שירותי קבלת פניות מלקוחות קצה, יצירת ופרסום לידים, מכירת לידים בלעדיים לבעלי מקצוע, קבלנים, ספקים, שליחים ופרילנסרים בהתאם לרשימת בעלי המקצוע המופיעה באתר ובאפליקציה, אימות בעלי מקצוע ורישיונותיהם, ניהול אזורי שירות, ניהול מנויים, צ'אטים, התראות, ארנק דיגיטלי, מנגנון החזקת כספים בידי המפעילה, העברת תשלומים, תמיכה וטיפול בפניות משתמשים, שירותי תמיכה אישית נלווית, אם וככל שיינתנו, וכל שינוי ו/או תיקון של האמור לעיל כפי שעשויים להיות מושלמים על ידי המפעילה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

"שגיאות באתר" משמעותן כל הפרעה בזמינות האתר או האפליקציה אשר נגרמה עקב סיבות שלא בשליטתה הישירה של המפעילה.

"אתה" ו"משתמשים", משמעותם, בין היתר, יחידים וישויות המורשים על ידינו לעשות שימוש בשירות, לרבות לקוחות קצה, בעלי מקצוע, קבלנים, ספקים, פרילנסרים, שליחים, מתקינים, חשמלאים, אינסטלטורים, נותני שירותים ומזמיני שירות.

"בעלי מקצוע" משמעותם יחידים ו/או תאגידים המשתמשים במערכת לצורך קבלת לידים, רכישת לידים, ביצוע עבודות או שירותים, ניהול מנוי, קבלת תשלומים, מתן שירות ללקוחות קצה, הצגת פרופיל מקצועי, קביעת אזורי שירות, וקבלת פניות בתחומי עיסוק שונים, לרבות שליחויות, חשמל, אינסטלציה, מיזוג אוויר, טכנאות גז, שיפוצים, צבע, ריצוף וחיפוי, גבס, איטום ורטיבות, נגרות, אלומיניום, זגגות, מנעולנות ודלתות, טכנאות מוצרי חשמל, פרקט, סולאר, גינון, ניקיון, הדברה, בלוק, הובלות, משאיות, הסעות, טיפול, פרילנס ושירותים נוספים כפי שיופיעו באפליקציה ו/או באתר מעת לעת.

"ליד" או "לידים" משמעותם פנייה, בקשת שירות, הזמנת עבודה, קריאה לשירות או הזדמנות עסקית של לקוח קצה, הכוללת פרטים שנמסרו על ידו כגון תחום השירות, תיאור התקלה או הצורך, עיר, דחיפות, מספר טלפון ופרטים נוספים, ואשר מפורסמת במערכת לאחר בדיקת המפעילה, לצורך רכישתה על ידי בעל מקצוע בהתאם לתנאי השירות.

"הנתונים שלך" משמעותם כל הנתונים ו/או המידע האלקטרוניים המוגשים על ידך ו/או הנאספים על ידי המפעילה באתר או באפליקציה במהלך השימוש בהם.

"ארנק" ו/או "יתרה" משמעותם רישום דיגיטלי של כספים, זיכויים או סכומים המיועדים לבעל מקצוע בחשבונו בשירות, לרבות סכומים זמינים למשיכה, סכומים המוחזקים בידי המפעילה עד להשלמת עבודה, וזיכויים אחרים, והכול בהתאם לתנאי השימוש. סכומים אלה אינם חשבון בנק, והמפעילה רשאית לקבוע כללים לעניין מועדי שחרור, משיכה, קיזוז, עיכוב, החזר, זיכוי או בירור, בהתאם למפורט באפליקציה ו/או באתר ולתנאי השימוש.

"מנוי" משמעותו מסלול התקשרות בתשלום שמציעה המפעילה לבעלי מקצוע, לרבות מסלולים כגון "מתחיל", "מקצוען" ו"אלוף", או כל מסלול אחר כפי שיפורסם מעת לעת. סוגי המסלולים עשויים להיות נבדלים האחד ממשנהו, בין היתר, לפי כמות לידים חודשית, גישה ללוח הלידים, שיעורי עמלה, קדימות או מיקום בחיפוש, אפשרויות שדרוג והטבות נוספות, הכל בהתאם לתנאים שיוצגו באפליקציה ו/או באתר במעמד הרכישה.

3. הבהרה בנוגע לאופן פעילות השירות

3.1המפעילה מפעילה ומנהלת את שירותי FIXLY, המאפשרים, בין היתר, קבלת פניות מלקוחות קצה, יצירת לידים, פרסום לידים לאחר בדיקה, רכישת לידים בלעדיים על ידי בעלי מקצוע, ניהול מנויים, תקשורת בין משתמשים, גביית תשלומים, החזקת כספים בידי המפעילה, העברת כספים לבעלי מקצוע לאחר סימון השלמת עבודה, ומתן תמיכה למשתמשים. המפעילה אחראית לטיפול בפניות משתמשים ובמקרים של שאלה, תקלה, בקשה, ביטול, החזר, זיכוי, אי התאמה או מחלוקת הנוגעת לשירותים הנרכשים באמצעות האתר ו/או האפליקציה, ותטפל בפניות כאמור באופן סביר ומקצועי מול הגורם הרלוונטי.

3.2בעלי המקצוע, הקבלנים והספקים אחראים לביצוע בפועל של השירות שנמסר להם דרך המערכת, לרבות איכות העבודה, עמידה בלוחות זמנים, רישוי, ביטוח, בטיחות, ציוד, גישה, תקשורת מקצועית עם לקוח הקצה, בעלי המקצוע אחראים לאספקת כליהעבודה הנדרשים להם לצורך ביצוע השריות ללקוח, החומרים, הכלים וכל הנדרש להם לביצוע העבודה ועמידה בהתחייבויותיהם מול לקוח הקצה בהתאם למוסכם בין בעל המקצוע ללקוח ולצורך עמידה בדרישות הדין. לצד זאת, בכל נושא הנוגע להזמנה, תשלום, ביטול, שינוי, החזר, זיכוי, אי התאמה בין השירות שהוזמן לבין השירות שסופק בפועל, רכישת ליד, שחרור כספים או כל קושי מול בעל מקצוע, קבלן או ספק, המשתמש רשאי ומוזמן לפנות למפעילה, אשר תרכז את הטיפול בפנייה ותפעל למציאת פתרון הולם בהתאם לנסיבות, לתנאי השימוש ולהוראות הדין.

3.3המפעילה עושה מאמצים סבירים לוודא כי המידע המוצג באתר ובאפליקציה ביחס ללידים, לבעלי מקצוע, לזמינותם, למחיריהם, לתיאורם, לדירוגם, לאזורי השירות שלהם ולשירותים הנלווים להם יהיה ברור ומעודכן. עם זאת, חלק מן המידע נמסר על ידי משתמשים ובעלי המקצוע עצמם ועלולות להתרחש טעויות, אי דיוקים או אי התאמות. בכל מקרה של פער כאמור, המשתמש ו/או בעל המקצוע בהתאם לעניין רשאי לפנות למפעילה, אשר תבדוק את הפנייה ותסייע בטיפול בה.

3.4המפעילה אינה מבצעת בעצמה, ברוב המקרים, את השירותים הפיזיים נשוא הלידים, ואינה אחראית לביצוע המקצועי השוטף של כל עבודה, לפציעות, לאובדן ציוד או לנזק גופני שייגרם במסגרת ביצוע העבודה, בדרך לביצוע העבודה או במהלך ביצוע העבודה ולאחריה, אולם היא אחראית לקבל ולטפל בפניות משתמשים הנוגעות להזמנות, לתשלומים, לביטולים, להחזרים, לזיכויים, לאי התאמה בין השירות שהוזמן לבין השירות שסופק, ולהתנהלות בעלי מקצוע, קבלנים או ספקים בקשר עם השירותים שהוזמנו באמצעות האתר או האפליקציה. יובהר כי אין באמור כדי להטיל על המפעילה אחריות לנזק גופני, אובדן או נזק לציוד אישי, או לכל אירוע פיזי או אחר שהתרחש באתר ביצוע העבודה עצמו, בכפוף לכל דין.

3.5השירות ניתן כפי שהוא ובכפוף לזמינותו, והמפעילה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה, רציפה ומאובטחת של האתר והאפליקציה, וכן לסייע בטיפול בפניות משתמשים ביחס לשירותים שבוצעו באמצעותם. יחד עם זאת, ייתכנו תקלות, עיכובים, שיבושים זמניים או שגיאות טכניות, לרבות בעדכון לידים, בצ'אט, במנגנון הארנק, בשחרור כספים או בממשקי התשלום, והמפעילה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מכך.

3.6המשתמש רשאי להסתמך על פרטי ההזמנה, הליד, הרכישה או האישור המופיעים באתר ו/או באפליקציה, ומומלץ לו לעיין מראש בתנאים הספציפיים של השירות, הליד, המנוי או העבודה הרלוונטית ולהודיע למפעילה בהקדם על כל תקלה, אי התאמה, ביטול, קושי בקבלת השירות, מחלוקת עם משתמש אחר או טענה ביחס לתשלום. המפעילה תבחן כל פנייה ותפעל באופן סביר ובזמן סביר לסייע בפתרונה.

3.7על בעל המקצוע ועל המשתמש לוודא כי הוא בעל הכשירות, ההסמכות, הרישוי, הניסיון והכיסוי הביטוחי הנדרשים לביצוע השירותים שהוא מציע או מבצע באמצעות האפליקציה. מקום שבו מדובר בעבודה בעלת סיכון מקצועי או בטיחותי, מומלץ להסתייע באנשי מקצוע מתאימים ולפעול לפי כל דין, נוהל ו/או נוהג ביחס לאותו בעל מקצוע, ולנקוט באמצעים הנדרשים לצורך מניעת נזק וכניסה למצב מסוכן.

4. שימוש בטכנולוגיית בינה מלאכותית (AI)

4.1האתר והאפליקציה עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (Artificial Intelligence) ומודלי שפה (LLMs) לצורך אופטימיזציה של השירותים, לרבות אך לא רק: (א) סיווג לידים; (ב) התאמת לידים לבעלי מקצוע לפי תחום, אזור שירות וזמינות; (ג) ניתוחים וסטטיסטיקות; (ד) שיפור חווית המשתמש; (ה) סיוע בבקרת איכות של תכנים, פניות ומסמכים.

4.2המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהניתוחים, ההמלצות, ההתאמות, התובנות, הסיווגים והדירוגים המתקבלים תוך שימוש באפליקציה ו/או באתר עשויים להיווצר באופן אוטומטי, כולו או חלקו, באמצעות מערכות בינה מלאכותית, ואין למפעילה יכולת לנבא ו/או לשלוט בהם באופן מלא.

4.3המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהניתוחים, ההתאמות, הדירוגים והתובנות המתקבלים תוך שימוש באפליקציה ו/או באתר אינם מדויקים ב-100% ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, משפטי, עסקי, בטיחותי או אחר. הניתוחים והתובנות נועדו לצורכי תפעול, המחשה וסיוע בלבד.

4.4המפעילה מבהירה כי על אף המאמצים לספק ניתוח מדויק ורלוונטי, מודלים של בינה מלאכותית עשויים לעיתים לספק ניתוח שגוי, לא מדויק, לא מעודכן, או להמציא מסקנות שאינן נכונות ("הזיות" או Hallucinations). אין להסתמך על הניתוחים והתובנות כעובדה מוגמרת ללא בדיקה עצמאית.

4.5דירוגי משתמשים, בעלי מקצוע, המלצות התאמה, תעדוף לידים ומיקומים בחיפוש הינם אינדיקטיביים בלבד ואינם מהווים ערובה לאיכות השירות, להיקף עבודה בפועל, להתאמה מושלמת בין בעלי מקצוע ללקוחות, בין משתמשים או לתוצאה מסחרית מסוימת. הסתמכות עליהם הינה באחריות המשתמש בלבד.

5. רישום והתחברות למערכת

5.1על מנת להשתמש בחלק מהשירותים הניתנים על ידי המפעילה, על המשתמש להירשם לשירות על ידי מסירת פרטים כפי שייקבעו על ידי המפעילה, לרבות, לפי העניין: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, מספר תעודת זהות, תמונה, צילום תעודת זהות, אישור ביטוח, עיר מרכזית, רדיוס שירות, מקצועות רלוונטיים, ופרטים נוספים כפי שיידרשו באפליקציה ו/או באתר.

5.2המשתמש מתחייב למסור פרטים מדויקים, נכונים, מלאים ואמיתיים בלבד. במקרה של שינוי בפרטים, על המשתמש לעדכן אותם באופן מיידי במערכת. המפעילה רשאית לאמת את זהות המשתמשים, כשירותם, רישיונותיהם, ביטוחיהם ופרטיהם, ולדרוש הצגת מסמכים, אישורים או מידע נוסף בכל עת, ובהתאם לשיקול דעתה..

5.3על אחריותו הבלעדית של המשתמש לשמור את פרטי ההתחברות שלו (שם משתמש וסיסמה) בסודיות, ולדאוג לעדכן אותם מפעם לפעם, כך שרק המשתמש יוכל להשתמש בהם. המפעילה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל פעילות בחשבון המשתמש ו/או באזור האישי של המשתמש על ידי מי שהשתמש בפרטי הכניסה של המשתמש.

5.4החשבון הוא אישי ואינו ניתן להעברה, אלא אם המפעילה אישרה אחרת מראש ובכתב. המשתמש אחראי לכל פעילות המתבצעת תחת חשבונו, לרבות רכישת לידים, קבלת עבודות, תקשורת עם לקוחות קצה, סימון השלמת עבודה, בקשות משיכה, רכישת מנויים ושימוש בארנק.

5.5פתיחת חשבון כבעל מקצוע כפופה לאישור המפעילה. לאחר קליטת הבקשה, המסמכים ייבדקו על ידי המפעילה, ובדרך כלל תימסר החלטה לבעל המקצוע בתוך יום עסקים אחד, אך ייתכנו מקרים שבהם הבדיקה תארך זמן רב יותר. המפעילה רשאית לסמן סטטוסים שונים בחשבון, כגון "המסמכים התקבלו", "בבדיקת רישיון" ו-"החשבון פעיל".

5.6רק לאחר אישור המפעילה יהפוך החשבון לחשבון פעיל, ובעל המקצוע יהיה רשאי לקבל או לרכוש לידים בהתאם למסלולו. המפעילה רשאית לסרב לאשר חשבון, לעכב את האישור, לבקש מסמכים משלימים, להתנות את האישור בתנאים, או להשעות או לבטל אימות קיים, לפי שיקול דעתה הסביר.

5.7בעל מקצוע שבקשתו אושרה עשוי להיות מוצג באפליקציה כ"פרופיל מאומת". סימון זה מעיד כי המפעילה ביצעה בדיקות תפעוליות מסוימות, אך אין בו משום מצג או התחייבות מצד המפעילה לגבי איכות העבודה, אמינות מוחלטת, ניסיון, מצב רישוי עתידי, כיסוי ביטוחי שוטף או התאמה לכל מקרה קונקרטי.

6. לידים, הזמנות ושירותים

6.1המערכת מאפשרת ללקוחות קצה להגיש פניות שירות ולבעלי מקצוע לצפות בלידים זמינים, לרכוש לידים, לקבל עבודות ולספק שירותים למשתמשים אחרים, בהתאם לתנאים המוצגים במערכת ולזמינות השירות.

6.2פרטי הלידים, מחירם, אזורי השירות, תנאי הגישה ללוח והיקף החשיפה נקבעים על ידי המפעילה ו/או בהתאם למבנה השירות, ויכולים להיות מושפעים מסוג המנוי, מאזור השירות, מתחום העיסוק ומשיקולים תפעוליים נוספים. המפעילה אחראית לניהול תהליך ההתקשרות, התשלום, פרסום הליד, שליחת אישורים והטיפול בפניות משתמשים בקשר לשירות, בעוד שבעל המקצוע אחראי למתן השירות בפועל ללקוח הקצה.

6.3המפעילה עושה מאמצים סבירים להציג מידע עדכני ומדויק על לידים, זמינותם, מחירים ופרטי לקוח הקצה. עם זאת, ייתכנו מקרים חריגים של אי התאמה, כפילות, שגיאה, חוסר מענה, אי רלוונטיות, עדכון מאוחר, תקלה טכנית או טעות אנוש. במקרה כזה, המשתמש רשאי לפנות למפעילה, אשר תבחן את המקרה ותטפל בו, לרבות לצורך זיכוי, החזר, השבת סכום, פתרון חלופי או פעולה תפעולית אחרת, בהתאם לנסיבות, לדין ולתנאי השימוש.

6.4המפעילה רשאית לעדכן מעת לעת את אופן פרסום הלידים, את מחירי הלידים, את אזורי השירות, את תנאי רכישת הלידים ואת תנאי הגישה לשירות, את המסלולים וכל הנוגע לשירות במסגרת האתר ו/או האפליקציה, והעדכון יחול ממועד פרסומו באתר ו/או באפליקציה או ממועד שנמסר למשתמש. ככל שחל שינוי מהותי לאחר ביצוע רכישה או הזמנה, המפעילה תיידע את המשתמש ותטפל בפנייה הנוגעת לשינוי בהתאם לנסיבות, לדין ולתנאי השימוש.

6.5אישור רכישת ליד, הזמנת שירות או קליטת עסקה נמסר למשתמש באמצעות FIXLY לאחר קליטת הפעולה במערכת ובהתאם למנגנון האישור החל על אותו שירות. במקרה של תקלה, ביטול, אי כיבוד עסקה, שינוי חד צדדי או כל פער בין האישור שנמסר לבין המצב בפועל, המשתמש רשאי לפנות למפעילה, אשר תרכז את הטיפול ותפעל באופן סביר למציאת פתרון מתאים.

6.6המשתמש מתחייב לפעול בהתאם לתנאי השימוש, לתנאי השירות הספציפיים שנקבעו במערכת ולהוראות כל דין. בעל מקצוע שרכש ליד ו/או קיבל עבודה מתחייב ליצור קשר עם הלקוח הקצה בתוך זמן סביר, או בהתאם להנחיות המופיעות באתר ו/או באפליקציה, לספק את השירות במקצועיות ובהגינות, ולעדכן את סטטוס העבודה במערכת כנדרש.

6.7כל ליד נמכר, ככלל, פעם אחת בלבד לבעל מקצוע אחד, בהתאם למודל ה"לידים הבלעדיים" של המפעילה, אלא אם צוין במפורש אחרת באפליקציה ביחס לליד מסוים או לשירות מסוים.

6.8כל ליד המוגש על ידי לקוח קצה עשוי לעבור בדיקה, סינון ואישור על ידי המפעילה לפני פרסומו בלוח. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות שלא לפרסם ליד, לעכב פרסום, לערוך התאמות תפעוליות או להסיר ליד, לפי שיקול דעתה הסביר, בין היתר לצורך שמירה על איכות השירות, מניעת תרמית, עמידה בדרישות הדין או שיקולי תפעול. ככלל, ליד שנמצא תקין יפורסם בתוך עד 24 שעות, אולם אין בכך התחייבות בכל מקרה, והדבר תלוי בשיקול דעתה ובזמינותה של המפעילה.

6.9לאחר רכישת ליד על ידי בעל מקצוע, פרטי הלקוח הקצה הרלוונטיים ייחשפו לו בהתאם למנגנון האפליקציה, והוא יוכל ליצור עמו קשר ישיר, לרבות באמצעות הצ'אט באפליקציה, ככל שהפונקציונליות זמינה ובהתאם לתנאי השירות.

6.10בעל מקצוע יסמן במערכת כאשר העבודה הושלמה. בכפוף לבדיקות תפעוליות, לבירורים, למחלוקות, לבקשות ביטול, לטענות לקוח קצה ולתנאי השימוש, המפעילה רשאית להעביר לבעל המקצוע את הסכום הרלוונטי המוחזק בידה, בניכוי עמלות, חיובים, קיזוזים או סכומים אחרים החלים לפי תנאי השימוש או בהתאם למסלול הרלוונטי הנסחר במסגרת האפליקציה ו/או האתר.

7. מדיניות ביטולים, החזרים ותשלומים

7.1מובהר בזאת כי בקשות לביטול עסקה, שינוי התקשרות, זיכוי או החזר כספי יוגשו למפעילה, באמצעות המערכת ו/או בדוא"ל שכתובתו היא: info@romigo.co.il, והמפעילה תרכז את הטיפול בבקשה בהתאם להוראות הדין, לתנאי השימוש ולנסיבות העניין. בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, המשתמש יהא זכאי לבטל עסקה בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שהודעת הביטול תימסר לפחות שני ימי עסקים לפני מועד מתן השירות הרלוונטי ו/או מימוש השירות בפועל, לפי המוקדם. יובהר כי לאחר חלוף תקופת הביטול המותרת על פי דין, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה ולא יינתנו החזרים כספיים, והכל בכפוף להוראות הדין ולהוראות תנאי שימוש אלה. דמי הביטול, מקום שבו המשתמש זכאי לבטל עסקה על פי דין, יהיו בשיעור של עד 5% מערך ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת בנוסף לעמלות סליקה ששולמו בפועל על ידי המפעילה, ככל ששולמו.

7.2על המשתמש לקרוא ולהכיר את תנאי הביטול, ההחזר, שחרור הכספים והחיובים החלים על השירות הספציפי טרם ביצוע הזמנה, רכישת ליד, רכישת מנוי או תשלום. ככל שקיימים תנאים ייחודיים החלים על שירות מסוים ואשר אינם סותרים את הוראות הדין ואת תנאי השימוש, הם יוצגו למשתמש במסגרת ההזמנה או הרכישה. בכל מקרה, בקשת הביטול, השינוי, הזיכוי או ההחזר תוגש למפעילה בלבד, והיא שתבחן ותטפל בה בהתאם להוראות הדין ולתנאי השימוש.

7.3ביטול עסקה שבוצעה על ידי לקוח קצה ביחס לשירות שהוזמן באמצעות המפעילה ייעשה מול המפעילה. ככל שהמשתמש זכאי לבטל את העסקה על פי דין ובהתאם לתנאי השימוש, המפעילה תטפל בבקשת הביטול, תעדכן את בעל המקצוע הרלוונטי ככל שיידרש, ותפעל לביצוע זיכוי, החזר או טיפול אחר לפי העניין. לאחר חלוף תקופת הביטול המותרת על פי דין, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי, אלא אם הדין מחייב אחרת.

7.3.1במקרה שהמשתמש מבטל עסקה מיוזמתו בתוך תקופת הביטול המותרת על פי דין ובהתאם לתנאי השימוש, ההחזר יבוצע לאחר ניכוי דמי הביטול הקבועים בדין ובתנאי השימוש, וכן לאחר ניכוי עמלות סליקה ששולמו בפועל על ידי המפעילה, ככל ששולמו. ככל שהמשתמש זכאי לקבל החזר כספי על פי דין, המפעילה תהיה רשאית להציע לו, לפי בחירתו, לקבל חלף ההחזר הכספי זיכוי, יתרה בארנק או קרדיט במערכת, ככל שאפשרות זו תוצג במערכת.

7.3.2במקרה שהמפעילה ו/או בעל המקצוע ו/או ספק השירות מבטלים את ההתקשרות מיוזמתם, או במקרה שבו השירות לא סופק כנדרש, המשתמש יהיה זכאי לסעד בהתאם להוראות הדין. ככל שהמשתמש זכאי לקבל החזר כספי על פי דין, המפעילה תהיה רשאית להציע לו לבחור בין: (א) החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי רק מקום שהדין מתיר זאת; או (ב) קבלת זיכוי או יתרה בארנק, ככל שהדבר מתאפשר ומוצע במערכת.

7.4ביטול מנוי, שינוי מסלול, אי חידוש מנוי או ביטול הרשאה לחיוב ייעשו מול המפעילה בלבד ובהתאם לתנאים הספציפיים של המסלול שנרכש, כפי שהוצגו במעמד הרכישה ובכפוף להוראות הדין. ככל שהמשתמש זכאי לבטל את העסקה ולקבל החזר על פי דין, בהתאם למפורט לעיל, בשינויים המחויבים.

7.5כל בקשה לביטול עסקה, שינוי הזמנה, בירור בעניין החזר, עיכוב שחרור תשלום, טענה לגבי ליד שלא נענה, מחלוקת בין לקוח קצה לבעל מקצוע או בקשה בקשר לכספים המוחזקים בידי המפעילה תופנה למפעילה, בדרך ו/או באמצעים המפורטים באתר ו/או באפליקציה. המפעילה תרכז את הטיפול בפנייה מול הגורם הרלוונטי, ככל שיידרש, אולם מובהר כי הזכאות לביטול, להחזר, לזיכוי או לשחרור כספים תיקבע בהתאם להוראות הדין, לתנאי השימוש ולנסיבות המקרה.

7.6המפעילה תעשה מאמצים סבירים לסייע למשתמש במקרה של בעיה טכנית במערכת שמנעה הגשת בקשת ביטול או קבלת מידע בנוגע לביטול, אולם אין בכך כדי להרחיב את תקופת הביטול הקבועה בדין או להקנות זכות לביטול או להחזר מקום שזכות כאמור אינה קיימת על פי דין או על פי תנאי השימוש.

7.7מקום שבו לקוח קצה שילם עבור שירות באמצעות האתר או האפליקציה טרם ביצועו, הכספים עשויים להיות מוחזקים בידי המפעילה עד להשלמת העבודה, אישורה או בירור הטענות הרלוונטיות, בהתאם למנגנון השירות. המפעילה רשאית לעכב העברת כספים במקרה של מחלוקת, טענה לאי ביצוע, טענה לאי התאמה, חשד לתרמית, דרישת דין או צורך בבירור סביר.

7.8עמלת השירות, ככל שנגבתה, וכן עמלות הסליקה ששולמו בפועל על ידי המפעילה, ינוכו מכל החזר מקום שהדין מתיר זאת ובהתאם להוראות תנאי שימוש אלה. בנוסף, המפעילה רשאית לקזז סכומים המגיעים לה מבעל מקצוע מתוך יתרות, תשלומים עתידיים או כספים המוחזקים בארנק.

7.9במקרה של ליד שנרכש על ידי בעל מקצוע אך לקוח הקצה אינו עונה, והמקרה עומד בתנאים התפעוליים שייקבעו על ידי המפעילה מעת לעת, המפעילה עשויה להעניק החזר מלא אוטומטי, בהתאם למדיניות המוצגת באפליקציה. המפעילה רשאית לקבוע כללים סבירים לבדיקת זכאות להחזר כאמור, לרבות לעניין מועדי ניסיון יצירת קשר, אופן הדיווח, תיעוד נדרש ונסיבות חריגות.

8. מנויים, מסלולים ושדרוגים

8.1המערכת של FIXLY מאפשרת לבעלי מקצוע להצטרף למסלולי מנוי שונים, בהתאם למידע המוצג באתר ובאפליקציה.

8.2מסלולי המנוי עשויים לכלול, בין היתר, היקף לידים חודשי, גישה ללוח הלידים, שיעור עמלה, קדימות או מיקום בחיפוש, הטבות תפעוליות, אפשרות למסלול שנתי בהנחה ותכונות נוספות, והכל כפי שיוצג באפליקציה במעמד הרכישה. המפעילה אחראית לטיפול בפניות משתמשים ובמקרים של שאלה, ביטול, שינוי, בקשת החזר או תלונה הנוגעים למנוי, ותטפל בפנייה מול הגורם הרלוונטי בתוך זמן סביר, בהתאם לנסיבות העניין, להוראות הדין ולתנאי השימוש.

8.3רכישת מנוי כוללת מסירת פרטים אישיים וביצוע תשלום דרך מערכת הסליקה של המפעילה, וכן הסכמה לתנאים הייחודיים של המסלול הרלוונטי כפי שיוצגו במעמד ההצטרפות.

8.4התשלום עבור המנוי נגבה באמצעות FIXLY, ובקשות לביטול מנוי, להחזר, לשינוי, לאי התאמה או לכל בירור אחר יופנו למפעילה, אשר תבחן ותטפל בהן בהתאם להוראות הדין, לתנאי השימוש ולנסיבות המקרה.

8.5המפעילה רשאית לעדכן, לשנות, להרחיב, לצמצם או להפסיק מסלול מנוי, הטבה, מחיר, היקף שירות, שיעור עמלה או תכונה נלווית, ובלבד שהשינוי לא יחול רטרואקטיבית על תקופה שכבר שולמה.

8.6באחריות בעל המקצוע לבדוק כי המסלול שרכש מתאים לצרכיו העסקיים. המפעילה אינה מתחייבת למספר פניות, היקף הכנסות, שיעור המרה, רווחיות או כמות עבודות בפועל, והכל בהתאם למסלול הרלוונטי, למנוי ולתנאי ההצטרפות המופיעים באתר ו/או באפליקציה ו/או בתנאי שימוש אלה, לפי העניין.

9. ביטוח

9.1המפעילה אינה מספקת כיסוי ביטוחי כלשהו למשתמשים, ואינה אחראית לביטוח בעלי מקצוע, קבלנים, ספקים, פרילנסרים או לקוחות קצה במהלך ביצוע עבודות, שליחויות, התקנות, תיקונים, הובלות, הסעות או כל שירות אחר הנעשה באמצעות המערכת.

9.2על כל בעל מקצוע לדאוג לביטוח אישי ו/או עסקי מתאים, לרבות ביטוח אחריות מקצועית, צד ג', חבות מעבידים, ביטוח רכב, מטען, שליחויות, עבודות חשמל, גז, בנייה או כל כיסוי אחר הנדרש לפי דין או לפי אופי השירות, באחריותו הבלעדית.

9.3המפעילה רשאית לדרוש מבעל מקצוע להציג אישור ביטוח, רישיון, היתר, הסמכה או כל מסמך אחר כתנאי לפתיחת חשבון, לאימות פרופיל, להמשך שימוש במערכת או לקבלת תשלומים. על המשתמש לוודא כי המסמכים תקפים, מספקים ומעודכנים.

9.4המפעילה לא תישא באחריות לנזק גופני, אובדן או נזק לציוד אישי, נזק לרכוש, תאונה, איחור, כשל מקצועי או כל אירוע פיזי אחר שייגרם למשתמש במהלך או כתוצאה מביצוע עבודה, שליחות, תיקון, התקנה, הובלה, הסעה או כל שירות אחר. אין באמור כדי לגרוע מזכות המשתמש לפנות למפעילה בכל עניין הנוגע להזמנה, לביטול, להחזר, לזיכוי או להתנהלות בעל מקצוע בקשר לשירות שנרכש.

9.5המפעילה ממליצה למשתמשים לבדוק את תנאי הביטוח שלהם ולוודא כיסוי מתאים לפני ביצוע או הזמנת כל שירות באמצעות האפליקציה.

10. תקשורת בין משתמשים, לידים ודירוגים

10.1המערכת מאפשרת למשתמשים ו/או לבעלי מקצוע וללקוחות לתקשר זה עם זה בקשר ללידים, לעבודות, להצעות מחיר, לשירותים, לעדכוני סטטוס ולבירורים תפעוליים, לרבות באמצעות צ'אט פנימי באפליקציה, לאחר רכישת ליד או במסגרת השירות.

10.2כל תיאום, התקשרות, שיחה, מסר או מפגש בין משתמשים נעשים על בסיס הבחירות וההסכמות של המשתמשים עצמם. המפעילה עשויה לספק כלים לתקשורת, פרופילים, דירוגים וערוצי הודעות, והיא מהווה כתובת לפניות, דיווחים או תלונות בקשר לשימוש בשירותים אלה, אולם אינה יכולה להבטיח את זהות המשתמשים, את רמתם המקצועית בפועל, את כוונותיהם, את זמינותם או את התנהגותם בפועל.

10.3על המשתמש לנקוט זהירות סבירה בכל התקשרות עם משתמש אחר, לוודא את זהותו, את פרטיו, את הרישיונות והביטוחים הנדרשים, ולהפעיל שיקול דעת עצמאי לפני מסירת מידע, תשלום, גישה לנכס או הזמנת שירות.

10.4המפעילה לא תישא באחריות לנזק גופני, אובדן ציוד, הונאה, נזק לרכוש או כל נזק פיזי ישיר אחר הנובע ממפגש, עבודה או התקשרות בין משתמשים. יחד עם זאת, משתמש הסבור כי נפגע מהתנהלות של משתמש אחר בקשר לשירותי FIXLY רשאי לפנות למפעילה, אשר תבחן את הפנייה ותפעל באמצעים סבירים בהתאם לנסיבות.

10.5דירוגי משתמשים ובעלי מקצוע, חוות דעת, מיקום, סטטוס "מאומת", מספר עבודות שבוצעו, ותק באפליקציה או כל סימון איכות אחר מבוססים, בין היתר, על מידע שהוזן למערכת, על פעילות במערכת ועל משוב משתמשים. נתונים אלה הינם אינדיקטיביים בלבד ואינם מהווים ערובה לאיכות השירות בפועל.

11. צ'אטים וקהילות

11.1המערכת עשויה להציע שירותי צ'אט ישיר בין משתמשים, קבוצות ו/או קהילות לבעלי מקצוע, קבלנים, ספקים ולקוחות קצה, במטרה לאפשר תקשורת, תיאום עבודות, שיתוף תכנים ויצירת קשרים עסקיים.

11.2המפעילה אינה מפקחת באופן פעיל על תוכן השיחות בצ'אטים ובקהילות, ואינה בודקת, מסננת או מאמתת את התכנים המועלים על ידי המשתמשים. האחריות לתוכן הצ'אטים מוטלת על המשתמשים בלבד.

11.3המפעילה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לשמירה על פרטיות השיחות, לרבות הצפנה (Encryption) של התקשורת בין המשתמשים. עם זאת, המפעילה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או דליפת מידע. יובהר כי הצ'אטים עשויים להיות מוצפנים בשכבת התקשורת (Transport Layer Encryption) אך אינם בהכרח מוצפנים מקצה לקצה (End-to-End Encryption), אלא אם צוין אחרת.

11.4המשתמש מתחייב שלא לפרסם בצ'אטים ובקהילות כל תוכן הפוגע או מפר זכויות קנייניות של אחרים; תוכן פורנוגרפי או בעל אופי מיני בוטה; תוכן שפרסומו נאסר על פי דין; תוכן המהווה לשון הרע או פגיעה בפרטיות; תוכן בעל אופי טורדני, מעליב, עוין, מאיים, גס או גזעני; מידע כוזב או מטעה; מידע המנוגד לכללי השימוש המקובלים; או כל תוכן אחר הפוגע במשתמשים או במפעילה.

11.5המפעילה רשאית להסיר תכנים פוגעניים, מסיתים, מבזים או המפרים כל דין, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מראש. המפעילה רשאית לחסום משתמש מגישה לצ'אטים ולקהילות ללא הודעה מוקדמת.

11.6המפעילה אינה אחראית לכל נזק הנובע מתכנים שפורסמו על ידי משתמשים בצ'אטים, לרבות לשון הרע, הונאה, הטעיה, פגיעה ברגשות או כל נזק אחר.

11.7מומלץ שלא לשתף מידע אישי רגיש (כגון מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי, כתובת מגורים מלאה וכדומה) בצ'אטים או בקהילות.

12. קוד התנהגות למשתמשים

12.1כל משתמש מתחייב לנהוג בהתאם לעקרונות של הגינות, מקצועיות, כבוד הדדי, אתיקה עסקית ותרבות שיח נאותה, הן במסגרת השירות באתר ו/או באפליקציה והן מחוצה להם בקשר לשירותים שניתנו באמצעותם.

12.2אסור בהחלט לנהוג באלימות, להשתמש בכוח פיזי, לאיים, להטריד, להעליב, להונות או לפגוע במשתמשים אחרים, בלקוחות קצה, בבעלי מקצוע, בקבלנים, בספקים או בכל אדם אחר, בין במהלך עבודה, שליחות, תקשורת במערכת או בכל הקשר אחר.

12.3המשתמש מתחייב לכבד ציוד, נכסים, חבילות, תשתיות, מתקנים ורכוש של אחרים, ולא לגרום נזק לכל אלה. במקרה של נזק שנגרם על ידי המשתמש, עשוי המשתמש להידרש לשאת בעלות התיקון, ההחלפה או הפיצוי, לפי העניין.

12.4המשתמש מתחייב לציית להוראות הדין, לכללי בטיחות, לנהלים המקצועיים הרלוונטיים, ולהוראות המפעילה ככל שיינתנו. חוסר ציות עשוי להוביל להגבלת חשבון, חסימה מהמערכת, עיכוב תשלומים, ביטול אימות, או נקיטת צעדים משפטיים.

12.5המשתמש מתחייב לעמוד בזמנים סבירים, לעדכן את סטטוס העבודה כנדרש, ולהודיע מראש ככל האפשר במקרה של ביטול, איחור או אי יכולת לבצע את השירות. אי עמידה חוזרת בהתחייבויות עשויה להוביל להגבלת הגישה לשירות.

12.6המשתמש מתחייב לא לרמות, לא לזייף מסמכים, לא למסור מצגים כוזבים, לא לבצע מניפולציות על לידים, דירוגים, מנויים, תשלומים או מנגנון החזקת הכספים של המפעילה, ולא לנהוג בכל דרך בלתי הוגנת או לא אתית. המפעילה רשאית לבטל פעולות, למנוע גישה לשירות, לעכב כספים, לקזז סכומים, להפחית דירוג, לחסום משתמש או לנקוט בכל צעד אחר במקרה של חשד לרמאות או תמרון.

12.7המפעילה רשאית לחסום משתמש מגישה לשירות, לבטל חשבונו, להסירו ממסלול מנוי, לשלול את סימון האימות שלו, לעכב שחרור כספים, לקזז סכומים או לנקוט כל צעד אחר במקרה של הפרת קוד ההתנהגות, הפרת תנאי השימוש, מסירת מידע כוזב או כל התנהגות בלתי הולמת, לפי שיקול דעתה הסביר וללא הודעה מוקדמת בפרט מקום שהדבר נדרש להגנה על השירות, על משתמשים אחרים או על המפעילה.

12.8המפעילה מעודדת את המשתמשים לדווח על כל התנהגות בלתי הולמת, הטרדה, הונאה, מצג כוזב, הפרת דין או הפרה של קוד ההתנהגות לכתובת: info@romigo.co.il.

13. תשלומים, ארנק, לידים ומנויים

תשלומים ויתרות

13.1המפעילה רשאית, במקרים שבהם המשתמש זכאי להחזר כספי על פי דין, להציע למשתמש לקבל במקום ההחזר הכספי זיכוי, יתרה בארנק או קרדיט במערכת, ככל שאפשרות זו מתאפשרת ומוצעת באפליקציה ו/או באתר.

13.2ערך היתרות, הזיכויים או הקרדיטים, ככל שקיימים, יהיה בשקלים חדשים (₪), אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי המפעילה.

13.3צבירת יתרות, זיכויים או קרדיטים יכולה להיעשות, בין היתר, במקרים שבהם המפעילה הציעה למשתמש חלופה להחזר כספי, במסגרת מבצעים, קופונים, תוכניות תגמול או בכל דרך אחרת שתאושר על ידי המפעילה.

13.4שימוש ביתרות, בזיכויים או בקרדיטים, ככל שקיימים, ייעשה בהתאם לייעודם כפי שיוגדר במערכת, ובכפוף לתנאים שיוצגו למשתמש.

13.5יתרות, זיכויים או קרדיטים אינם בהכרח ניתנים למשיכה כמזומן, להמרה לכסף או להעברה למשתמשים אחרים, אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי המפעילה ובהתאם לעניין.

13.6יתרות, זיכויים או קרדיטים, ככל שקיימים, לא יפקעו מחמת חלוף זמן בלבד, אלא אם הדין מחייב אחרת. במקרה של סגירת חשבון המשתמש או הפסקת פעילות המערכת, המפעילה תפעל בהתאם להוראות הדין ולתנאי השימוש ותיידע את המשתמש בנוגע לטיפול ביתרה, בזיכוי או בקרדיט הרלוונטיים, ככל שקיימים.

13.7על המשתמש לעקוב אחר היתרות, התנועות והעסקאות בחשבונו ולוודא את נכונותן. המפעילה אינה אחראית לשימוש בלתי מורשה ביתרות או בארנק כתוצאה מחשיפת פרטי ההתחברות של המשתמש.

13.8המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לבטל, לעכב, לקזז או להפחית יתרות, זיכויים או קרדיטים שנצברו או נרשמו באופן בלתי חוקי, באמצעות תרמית, ניצול לרעה של המערכת, הפרת תנאי השימוש, חיוב שבוטל, טעות תפעולית או כל פעילות בלתי הוגנת אחרת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הסביר.

לידים, מנויים ועמלות

13.9המפעילה מפעילה מערכת שבמסגרתה בעל מקצוע רשום יכול לרכוש לידים, להצטרף למסלולי מנוי, לקבל עבודות ולהיות זכאי לתשלומים בגין עבודות שבוצעו, בכפוף לתנאי השירות.

13.10תנאי הזכאות לשימוש בשירותים מסוימים, ללידים, למסלולי מנוי, להטבות, לשיעורי עמלה או לתכונות מתקדמות ייקבעו על ידי המפעילה ויוצגו באפליקציה ו/או באתר המפעילה מעת לעת.

13.11מחירי לידים, מחירי מנויים, שיעורי עמלה, הטבות, תנאי זכאות וכללי מתן השירות ייקבעו על ידי המפעילה ויפורסמו באתר ו/או באפליקציה. המפעילה רשאית לשנותם בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ובלבד שהשינוי לא יחול רטרואקטיבית על עסקה שכבר הושלמה.

13.12חיובים, זיכויים, שחרורי כספים, משיכות וקליטת תשלומים עשויים להימשך מספר ימים, בהתאם למנגנון האפליקציה, לנהלי הבדיקה, לספקי הסליקה ולזמינות הבנקים, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בשל עיכוב סביר כאמור.

13.13הגבלות והתחייבויות: (א) אסור בהחלט לעשות שימוש לרעה בשירות, לרבות יצירת חשבונות פיקטיביים, רכישת לידים במרמה, דיווח כוזב על אי מענה, סימון עבודה שלא בוצעה, שימוש במסמכים מזויפים או כל פעולה בלתי הוגנת אחרת; (ב) המפעילה רשאית לבטל עסקאות, לעכב או לבטל תשלומים, לחסום משתמש ולנקוט בכל צעד אחר לפי שיקול דעתה; (ג) המפעילה רשאית להפסיק, לשנות או להגביל כל רכיב בשירות בכל עת בהתאם לשיקול דעתה.

13.14התשלומים במערכת עבור רכישת לידים, מנויים, הזמנת שירותים ותשלומים ללקוחות קצה ולבעלי מקצוע מבוצעים באמצעות ספק סליקה חיצוני המשולב במערכת.

13.15התשלום יכול ויבוצע באמצעות כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, BIT, PayPal או כל אמצעי תשלום אחר כפי שיופיע באתר ו/או באפליקציה, בכפוף לאישור ספק הסליקה.

13.16המפעילה משתמשת בטכנולוגיית טוקניזציה לשמירת פרטי כרטיס האשראי של המשתמש, באופן המאפשר לבצע תשלומים עתידיים ללא צורך בהזנה חוזרת של פרטי הכרטיס. המשתמש מסכים כי פרטי כרטיס האשראי שלו יישמרו באופן מוצפן אצל ספק הסליקה לצורך ביצוע עסקאות עתידיות, ככל שבחר בכך או שהשירות מאפשר זאת.

13.17המשתמש רשאי למחוק את פרטי כרטיס האשראי השמורים במערכת בכל עת דרך הגדרות החשבון.

13.18המפעילה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של המשתמש (מספר כרטיס, CVV ותאריך תוקף), אלא רק (Token) המסופק על ידי ספק הסליקה. המפעילה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לשמירה על פרטיות המשתמשים, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.

13.19התשלומים עבור שירותים המוזמנים באמצעות FIXLY נגבים באמצעות המפעילה. התקשרות לקוח הקצה והתשלום מתבצעים ישירות מול המפעילה, ולא מול צדדים שלישיים. המפעילה אחראית לכל הליך ההתקשרות מול לקוח הקצה בקשר לרכישת השירותים, לרבות שינוי ו/או ביטול של ההתקשרות, זיכוי או החזר כספי וכיו"ב. בקשות לביטול, להחזר, לשינוי, טענות בדבר אי התאמה או לכל בירור אחר יוגשו למפעילה, אשר תבחן את הזכאות ותטפל בפנייה בהתאם להוראות הדין ולתנאי השימוש.

13.20המפעילה עשויה לגבות עמלת שירות, עמלת פלטפורמה, עמלת תיווך, עמלת סליקה, עמלת מנוי או עמלה אחרת בגין השימוש בשירותיה, בשיעור שיפורסם באתר ו/או באפליקציה מעת לעת. המפעילה רשאית לשנות את גובה העמלה בכל עת לפי שיקול דעתה, ובלבד שהשינוי לא יחול רטרואקטיבית על עסקאות שכבר אושרו.

13.21במקרה של כשל בתשלום, ביטול עסקה על ידי ספק הסליקה, עיכוב בהעברת כספים, כשל במשיכה, או כל בעיה טכנית אחרת בתהליך הסליקה, המפעילה תעשה מאמצים סבירים ליידע את המשתמש, לברר את מקור התקלה ולסייע בפתרונה מול ספק הסליקה ו/או הגורם הרלוונטי, לפי העניין. המפעילה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מתקלה כאמור.

13.22המשתמש מצהיר כי הוא בעל אמצעי התשלום ו/או מורשה לעשות שימוש בו, וכי יש לו את כל ההרשאות הנדרשות לביצוע התשלום. המשתמש מתחייב לשמור על אמצעי התשלום, פרטי ההתחברות ופרטי חשבון הבנק שלו, ומובהר כי המפעילה לא תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה בהם.

13.23לבעל מקצוע עשוי להיות ארנק דיגיטלי במערכת שבו יוצגו, בין היתר, סכומים זמינים למשיכה, סכומים המוחזקים בידי המפעילה, תשלומים שהושלמו, השקעה בלידים, תנועות חודשיות ונתונים נוספים. הרישום בארנק הוא תיעוד תפעולי של המערכת, ובכל מקרה של אי התאמה בין נתוני התצוגה לבין הרישומים המחייבים של המפעילה ו/או ספק הסליקה, יגברו הרישומים המחייבים, והכל בהתאם לתנאי השימוש, לנסיבות העניין ובכפוף לכל דין.

13.24משיכת כספים לבנק תתאפשר בהתאם למנגנון שיוגדר באפליקציה, ובכפוף להשלמת אימותים, מסירת פרטי חשבון בנק תקינים, היעדר מחלוקת, היעדר חוב למפעילה וכיוצ"ב.

13.25המפעילה רשאית לעכב או לסרב לשחרר כספים או לאפשר משיכה, כולם או חלקם, מקום שבו קיים חשד סביר לתרמית, הפרת תנאי השימוש, דרישת רשות מוסמכת, חיוב חוזר, בקשת החזר, מחלוקת פתוחה, טענה לאי ביצוע עבודה, טענה לאי התאמה או כל סיכון תפעולי, משפטי או פיננסי אחר, והכל בכפוף לכל דין ולתנאי שימוש אלה.

14. אחריות, טיפול בפניות והגבלות אחריות

14.1המפעילה מפעילה ומנהלת את שירותי FIXLY ועושה מאמצים סבירים לספק למשתמשים שירות תקין, זמין ומקצועי, לרבות בקשר ללידים, מנויים, תשלומים, כספים המוחזקים בידה, העברת כספים, ביטולים, החזרים וטיפול בפניות. יחד עם זאת, השירותים המקוונים, המידע המוצג בהם והזמינות הטכנית של האתר והאפליקציה כפופים לעדכונים, לתקלות, לשיבושים ולמגבלות טכנולוגיות, והם ניתנים בכפוף לזמינותם ולהוראות הדין.

14.2ביחס לשירותים הנרכשים באמצעות האתר ו/או האפליקציה, לרבות הזמנת שירותים, רכישת לידים, רכישת מנויים ותשלומים, המפעילה אחראית לטיפול בפניות משתמשים, בתלונות, בבקשות ביטול, בבקשות החזר ובמחלוקות הנוגעות לשירותים כאמור. לצד זאת, בעלי המקצוע, הקבלנים והספקים אחראים לביצוע בפועל של השירותים, לרבות מקצועיות, ציוד, בטיחות, נגישות, זמני הגעה, איכות העבודה וכל היבט פיזי או תפעולי של השירות הניתן בפועל.

14.3המפעילה עושה מאמצים סבירים לוודא כי המידע המוצג באתר ובאפליקציה ביחס ללידים, מחירים, זמינות, תיאורים, תמונות, דירוגים, פרטי בעלי מקצוע ופרטי שירותים יהיה ברור ומעודכן. עם זאת, מאחר שחלק מן המידע נמסר על ידי משתמשים וגורמים נוספים, ייתכנו אי דיוקים, טעויות או שינויים. בכל מקרה של פער או אי התאמה, המשתמש רשאי לפנות למפעילה, אשר תבחן את הפנייה ותטפל בה באופן ובזמן סביר.

14.4המפעילה לא תישא באחריות לנזק גופני, פגיעה בריאותית, אובדן או נזק לציוד אישי, נזק לרכוש או לכל אירוע פיזי אחר שהתרחש במהלך ביצוע עבודה, שליחות, התקנה, תיקון, הובלה, הסעה או כל שירות אחר. האחריות לשימוש זהיר, להערכת הכשירות המקצועית והגופנית, לשמירה על ציוד אישי, לעמידה בהוראות בטיחות ולרכישת ביטוח מתאים מוטלת על המשתמש ו/או על בעל המקצוע, לפי העניין.

14.5המפעילה אינה אחראית מראש לכל תוכן המועלה על ידי משתמשים בצ'אטים, בקהילות או בכל חלק אחר של השירות, אולם היא רשאית לבדוק דיווחים, להסיר תכנים מפרים ולנקוט צעדים כלפי משתמשים לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין. משתמש הסבור כי תוכן מסוים פוגע בו או מפר את הדין רשאי לפנות למפעילה, אשר תבחן את הפנייה באופן סביר.

14.6המפעילה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, ממוניים או לא ממוניים, לרבות אובדן רווח, אובדן מוניטין או אובדן הזדמנות, הנובעים מהשימוש בשירות, למעט מקום שבו אחריות כאמור אינה ניתנת להגבלה לפי דין. אין באמור כדי לגרוע מאחריות המפעילה לטפל בפניות משתמשים בקשר לשירותים שנרכשו באמצעותה.

14.7ייתכן כי השירותים באתר ו/או באפליקציה יופרעו, יתעכבו או ילוו בשגיאות עקב תחזוקה, תקלות תוכנה, תקלות חומרה, כשלים אצל ספקי תקשורת או ספקי שירות חיצוניים, או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של המפעילה. המפעילה תעשה מאמצים סבירים לצמצם תקלות כאמור ולטפל בהן בתוך זמן סביר, אך לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהן, לרבות לנזקים לצד שלישי כלשהו, והכל בהתאם להוראות כל דין.

14.8המידע והשירותים הזמינים במסגרת השירות עשויים לכלול אי דיוקים, שגיאות סופר או מידע שמקורו במשתמשים. המפעילה אינה מתחייבת ואינה מצהירה כי השירות יהיה ללא הפרעות או ללא תקלות, או כי תקלות תתוקנה, או כי השירות או השרת המספק את השירות יהיו נקיים מווירוסים או מרכיבים מזיקים אחרים.

14.9המפעילה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לשם הגנה על המידע והמסרים של המשתמשים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, חדירה למערכות או שינויים במידע על ידי צדדים שלישיים. במקרה של חשש לאירוע אבטחה, המשתמש מתבקש לפנות למפעילה בהקדם.

14.10אין המפעילה אחראית על תוכנן של מודעות פרסום או הצעות מסחריות של צדדים שלישיים אשר עשויים להופיע במערכת. כל טענה, תביעה או דרישה מצד משתמש בגין הצעות, מוצרים או שירותים כאמור, קבלתם או תוצאותיהם יופנו על ידו במישרין אל הצד השלישי, שממנו קיבל את ההצעה או קנה את השירות, ולא תהיה לו בגינן כל תביעה או דרישה כלפי המפעילה ו/או מי מטעמה.

14.11המפעילה אינה מתחייבת כי הקישורים המצויים במערכת יהיו תקינים ויובילו לקישור פעיל. הימצאותו של קישור מסוים במערכת אין משמעו כי תוכן הקישור הינו מהימן ו/או מלא ו/או עדכני, והמפעילה לא תישא בכל אחריות בקשר לכך. המפעילה אינה אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או לרכושו כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע ותכנים המופיעים באתרים אליהם הגיע באמצעות או דרך שימוש או קישור הקיימים במערכת.

15. התקשרות עם משתמשים וטיפול בפניות

15.1המפעילה מרכזת את תהליך ההזמנה, הסליקה, התמיכה והשירות למשתמשים בקשר להזמנת שירותים, רכישת לידים, רכישת מנויים ותשלומים המבוצעים באמצעות האתר ו/או האפליקציה. המפעילה אחראית לטיפול בפניות משתמשים ובמקרים של שאלה, בקשה, תלונה, אי התאמה של השירות לצרכיו כפי שהוצגו בהזמנה, או מחלוקת הנוגעת לשירותים כאמור, ותטפל בפנייתו מול הגורם הרלוונטי לפי העניין.

15.2המפעילה עושה מאמצים סבירים לבדוק, לעדכן ולהצליב מידע מהותי המופיע בשירות ביחס לבעלי מקצוע, קבלנים, ספקים, לידים והשירותים המוצעים באמצעותם, אך אינה יכולה להבטיח כי כל פרט יהיה חף מטעות בכל עת. ככל שהמשתמש מאתר אי התאמה, מידע מטעה או קושי בקבלת השירות, עליו לפנות למפעילה, אשר תבחן את העניין ותפעל באמצעים סבירים לטיפול בנושא.

15.3עסקאות להזמנת שירותים, רכישת לידים, רכישת מנויים ושירותים נלווים המתבצעות באמצעות FIXLY מנוהלות מול המשתמש באמצעות המפעילה בכל הנוגע להזמנה, לתשלום, לאישור, לביטול, להחזר, לזיכוי ולטיפול בפניות. ביצוע השירות הפיזי בפועל מבוצע, כאמור, על ידי בעל המקצוע ו/או הספק הרלוונטי.

16. התחייבויות המשתמש

16.1המשתמש מתחייב כלפי המפעילה כי לא יפרסם במערכת כל תוכן הפוגע או מפר זכויות קנייניות של אחרים, לרבות זכויות יוצרים או סימני מסחר; כל תוכן פורנוגרפי או בעל אופי מיני בוטה; כל תוכן שפרסומו נאסר על פי הוראות כל דין; כל תוכן המהווה לשון הרע על אדם ו/או גוף כלשהו והפוגע בפרטיותו; כל מידע בעל אופי או תוכן טורדני, מעליב, עוין, מאיים, גס או גזעני; כל מידע העלול להטעות צד שלישי כלשהו; כל מידע המנוגד לכללי השימוש המקובלים באינטרנט או העלול לגרום נזק או לפגוע במשתמשי אינטרנט בכלל, ובמשתמשי השירות בפרט.

16.2חל איסור על המשתמש להשתמש בפרטי קשר כוזבים, להתחזות לכל אדם, להעלות פרסומים פיקטיביים ו/או לא חוקיים ולהטעות את המפעילה ו/או את המשתמשים בשירות בכל דרך אחרת.

16.3המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש בשירות למטרות מסחריות ללא אישור מראש ובכתב מהמפעילה, למעט בעלי מקצוע, קבלנים, ספקים וגורמים אחרים המורשים במפורש לכך במסגרת השירות.

16.4המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה שיש בה כדי לשבש את פעילות המערכת ו/או השירות, לרבות אך לא רק, גניבת מידע, פריצה למנגנוני אבטחה, שימוש ברובוטים או כלים אוטומטיים, העמסה על השרתים, איסוף שיטתי של לידים, עקיפת מנגנוני תמחור, התחזות, דיווחים כוזבים או כל פעילות בלתי חוקית אחרת.

16.5המפעילה רשאית לפעול כנגד משתמש המפר אילו מההתחייבויות שלעיל לרבות, אך לא רק, באמצעות חסימתו משימוש במערכת ללא כל הודעה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתה, ולמשתמש לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל כך. המפעילה שומרת על זכותה לנקוט בהליכים משפטיים נגד המשתמש.

17. קניין רוחני

17.1כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות הזכויות המוסריות, הזכויות הכלכליות, זכויות היוצרים, סימני המסחר, שמות מסחר, פטנטים, מדגמים, סודות מסחריים, אלגוריתמים, מאגרי מידע וכל זכות אחרת ביחס לאתר, לאפליקציה ולשירות לרבות, אך לא רק, התוכן, הלידים, מבנה לוח הלידים, העיצוב, העריכה וכן אופן הצגתו ועריכתו של המידע המופיע בהם, שמורות באופן בלעדי למפעילה ו/או למי מטעמה, לפי העניין.

17.2מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר, האפליקציה, הדפים המקוונים הכלולים בהם, הסיווג, הסידור וההצגה של המידע, הלידים, הפרופילים, המודעות, ההודעות והדיוורים שנשלחים על ידי המפעילה, לרבות סיווג, סידור והצגת המידע המופיעים בהם וכל צורת המחשה אחרת הכלולים במערכת ובדיוורים כאמור, הינם בבעלותה הבלעדית של המפעילה או בשימוש מורשה על ידה.

17.3אין להעתיק ו/או לשעתק ו/או לשכפל ו/או להכין יצירות נגזרות ו/או לשנות ו/או להתאים את תוכן השירות במלואו או בחלקו לצורך הפצה, פרסום, הצגה, ביצוע, העברה, העמדה לרשות הציבור, מכירה ו/או כל פעולה אחרת ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהמפעילה.

17.4אין לעשות בתוכן שימוש אלא למטרות לשמן נועדו לצרכיו הפרטיים, האישיים או העסקיים המותרים של המשתמש במסגרת השירות. חל איסור גורף לעשות שימוש בתוכן לכל צורך אחר, לרבות קידום, שיווק, פרסום, מכירה חוזרת של לידים, מסחור נתונים או שימוש תחרותי, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעילה.

17.5המשתמש מתחייב כי לא יפרסם ברבים את התוכן ו/או חלק ממנו, אלא בתנאים המפורטים במערכת ו/או במסגרת השירות. כמו כן, מתחייב המשתמש כי לא יפרסם ברבים כל מוצר ו/או פלט של המידע, בין שהוא מודפס ובין שהוא ניתן כקובץ על גבי אמצעים מגנטיים או בכל צורה אחרת וכי לא יעתיק ו/או ישעתק ו/או ישכפל ו/או יכין יצירות נגזרות ו/או ישנה ו/או יתאים את תוכן המערכת במלואו או בחלקו לצורך הפצה, פרסום, הצגה, ביצוע, העברה, שידור, העמדה לרשות הציבור, מכירה ו/או כל פעולה אחרת ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהמפעילה.

17.6הבעלות וזכויות הקניין הרוחני בתכנים של צדדים שלישיים, לרבות תמונות אשר מופיעות במסגרת השירות, הינם הרכוש של בעלי התכנים, ועשויים להיות כפופים לתנאי שימוש של צדדים שלישיים.

17.7בשימוש במערכת במסגרת השירות, המשתמש מסכים כי המפעילה תוכל להשתמש בתכנים אותם העלה, לרבות תמונות, מסמכים, טקסטים, דירוגים, חוות דעת, סטטוסים ונתונים תפעוליים, לצורך הפעלת השירות, שיפורו, שיווקו, בקרה, תיעוד, עמידה בדרישות דין ופתרון מחלוקות, ללא תשלום נוסף למשתמש.

17.8המפעילה מכבדת את זכויותיהם של צדדים שלישיים ונוקטת בצעדים הנדרשים על מנת שלא להפר כל זכות של צדדים שלישיים. ככל ונפגעו זכויותיו של צד שלישי בתום לב ניתן לדווח על הפרת זכויות קניין רוחני בדוא"ל שכתובתו היא: info@romigo.co.il.

18. שימוש במידע פרטי

18.1המפעילה מכבדת את פרטיות המשתמשים בשירותי המפעילה. מידע בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן למצוא במדיניות הפרטיות המופיעה באתר ובאפליקציה.

18.2עם רישום המשתמש לשירות יתבקש המשתמש לספק פרטי התקשרות וזיהוי שונים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, מספר תעודת זהות, ולעתים גם מסמכי זיהוי, רישוי וביטוח. פרטים אלה נדרשים על מנת לאפשר למשתמש גישה לשירותים. על אחריותו הבלעדית של המשתמש לשמור פרטים אלה בסודיות, ולדאוג לעדכן אותם מפעם לפעם, כך שרק המשתמש יוכל להשתמש בהם. המפעילה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל פעילות בחשבון המשתמש על ידי מי שהשתמש בפרטי הכניסה של המשתמש.

18.3המפעילה אוספת ושומרת מידע על המשתמשים, לרבות: שם מלא, טלפון, דוא"ל, מספר תעודת זהות, מיקום, עיר מרכזית, רדיוס שירות, תחומי עיסוק, מסמכי זיהוי, מסמכי רישוי, אישורי ביטוח, היסטוריית לידים, רכישות, תשלומים, התכתבויות, דירוגים ופרטים נוספים כמפורט במדיניות הפרטיות.

18.4המפעילה משתמשת במידע שנאסף לצורך מתן השירות, אימות משתמשים ובעלי מקצוע, שיפור חווית המשתמש, אבטחה, תפעול לידים, ניהול תשלומים והעברת כספים, תקשורת עם המשתמשים, שיווק (בכפוף להסכמת המשתמש) ומטרות נוספות כמפורט במדיניות הפרטיות.

18.5המפעילה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים (כגון ספקי סליקה, ספקי טכנולוגיה, ספקי שירותי AI, נותני שירות, לקוחות קצה, בעלי מקצוע ורשויות מוסמכות, לפי העניין) לצורך מתן השירות, אימות, תפעול, גבייה, מניעת תרמית ועמידה בהוראות הדין, בכפוף להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות.

19. אבטחה

19.1המערכת של המפעילה מאובטחת באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין ובטוח בשירותי המפעילה וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל משתמש במערכת מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות המערכת לרבות, אך לא רק, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה. המפעילה תפעל נגד כל פעילות כאמור בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לשירות ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש.

19.2למרות אמצעי האבטחה שננקטים, המפעילה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, פריצות, דליפת מידע או כל איום סייבר אחר. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש באינטרנט ובשירותים מקוונים ומקבל אותם.

19.3במקרה של חשד לפריצה, דליפת מידע או כל אירוע אבטחה אחר, המפעילה תפעל בהתאם להוראות הדין וליידע את המשתמשים ככל שיידרש.

20. תקופה וסיום

20.1הסכם זה ייכנס לתוקף ביום בו יעשה המשתמש שימוש כלשהו במסגרת השירות, ויימשך עד לסיום השימוש בשירות על ידי המשתמש.

20.2המפעילה רשאית בכל עת לסיים הסכם זה ו/או להשעות או להגביל את השימוש בשירות, לרבות במקרים הבאים: (1) המשתמש הפר הוראה מהוראות הסכם זה, מסר מידע כוזב, פעל במרמה או פעל באופן אשר מוכיח בבירור כי הוא מתכוון לעשות זאת או כי אינו מסוגל לקיים את הוראות ההסכם; (2) המפעילה תידרש לעשות כן על פי דין; (3) מתן השירות אינו כדאי עוד מבחינה כלכלית; (4) קיים חשש לפגיעה במשתמשים אחרים, במפעילה, בספקי סליקה או בצדדים שלישיים. במקרים כאמור המפעילה תמסור למשתמש, ככל הניתן, הודעה סבירה מראש אודות סיום ההסכם, אלא אם נסיבות העניין מחייבות פעולה מיידית.

20.3המפעילה תוכל לשנות תנאים אלה מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות להתעדכן בשינויים כאמור מוטלת על המשתמש באמצעות כניסה לתנאי שימוש אלה מפעם לפעם. שימוש בשירות בכל עת כמוהו כהסכמה לתנאים המעודכנים והמתוקנים, כפי שהיו באותה עת.

20.4המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את השירות או חלק ממנו, ללא מתן הודעה מראש. במקרה של הפסקת השירות, המפעילה לא תהא אחראית כלפי המשתמש או כלפי צד שלישי כלשהו בגין נזק או אובדן.

20.5ההוראות בדבר קניין רוחני, פרטיות, אבטחה, תשלומים, אחריות, הגבלת אחריות, שיפוי ואי נטילת אחריות, תוקפן יימשך לאחר סיום ההסכם, ככל שהדבר רלוונטי מטיבן.

21. כללי, סמכות שיפוט והודעות

21.1תנאי שימוש אלה לרבות מדיניות הפרטיות מהווים את כלל המוסכם בין הצדדים וגוברים על כל הסכם, הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה, בנוגע לנושאו. אף שינוי, תיקון או ויתור על הוראה בהסכם זה, לא יהא תקף, אלא אם נעשה בכתב ונחתם או אושר אלקטרונית על ידי הצד שכלפיו ייטען שינוי, תיקון או ויתור כאמור.

21.2המידע והשירות מוצעים למשתמש כמות שהם AS-IS, והמשתמש מסכים ומאשר כי המפעילה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי הקשור למשתמש בגין שימוש שהמשתמש עשה במערכת ו/או בגין הסתמכות המשתמש על מידע המוצג במסגרת השירות.

21.3על תנאי שימוש אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין בנוגע לתנאי שימוש אלה והשימוש במערכת הינו בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.

21.4כל מכתב שישלח למפעילה יחשב כמכתב שהגיע למענו עם שליחתו בדואר אלקטרוני כאשר בידי השולח ישנו אישור קבלה מצד המפעילה.

21.5בכל שאלה או בעיה הנוגעת לתנאי שימוש אלה או לשירות, ניתן ליצור קשר עם המפעילה בדוא"ל: info@romigo.co.il.